Política de privacidad

1. Nuestro compromiso

Markel Insurance SE Sucursal en España (en adelante, “Markel”) se compromete a proteger la información que le identifica y le concierne a usted o a otras personas (datos personales), así como a cumplir la legislación relacionada con la protección de datos.

Rogamos lea atentamente esta Política de Privacidad.

Si desea comentar el contenido de esta Política de Privacidad u otros asuntos relacionados con la privacidad, rogamos contacte con el Delegado de Protección de Datos en la dirección: markel@delegado-datos.com.

Las personas a las que se aplica esta Política de Privacidad son: usuarios de la página web, asegurados, clientes, proveedores, asesores, proveedores de servicios, encuestadores, informantes, solicitantes de empleo, beneficiarios o demandantes, así como sus representantes y familiares (“usted”).

2. Quiénes somos

Responsable del tratamiento: MARKEL INSURANCE SE SUCURSAL EN ESPAÑA (W2764898I)
Dirección: Plaza Pablo Ruiz Picasso, nº 1, planta 35 (Edificio Torre Picasso), 28020 de Madrid.
Teléfono: 900 800 933
Correo electrónico: Markel.Espana@markel.com
Delegado de Protección de Datos: Lant Abogados (Lant Advisors, S.L.P.U.)
markel@delegado-datos.com

3. Cómo funciona el Mercado de Seguros

Los seguros son el agrupamiento y la distribución de riesgos con el objeto de brindar protección ante una posible eventualidad. Para ello es necesario compartir esta información, incluidos sus datos personales, con diversos participantes del mercado de seguros.

Esta Política de Privacidad ha sido diseñada para ayudarle a entender cómo nosotros, en nuestra condición de participantes del mercado de seguros, recopilamos y utilizamos sus datos personales.

4. Necesidad del tratamiento de sus datos personales

El suministro de datos personales requiere una edad mínima de 14 años, o en su caso, disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar.

Los datos personales solicitados son necesarios para gestionar sus solicitudes y/o prestarle los servicios que pueda contratar, por lo que, si no nos los facilita, no podremos atenderle correctamente ni prestarle el servicio que ha solicitado.

5. Información que podremos recopilar sobre usted

Podremos recibir datos personales suyos a través de los siguientes métodos:

  • Cuando usted rellene, suba o nos envíe formularios;
  • Cuando usted nos contacte a través de nuestro sitio web, redes sociales, webchat, teléfono, correo electrónico, correo postal u otro;
  • A través de sus familiares, empleador o representante;
  • Con la asistencia a nuestros eventos;
  • Cuando nos contacte para la gestión de su producto o servicio;
  • Cuando nos contacte a través del sitio web de uno de nuestros socios;
  • A través de terceros como otros participantes del mercado de seguros, instituciones de referencia de crédito, abogados, testigos, expertos, empleadores u organizaciones a los cuales aseguramos o reaseguramos, o a través de un demandante externo;
  • Con la obtención de información disponible procedente de fuentes públicamente disponibles, incluidos los sitios web de las redes sociales; o
  • Cuando nos contacte por cualquier otro motivo.

Podremos recopilar y procesar los siguientes datos personales que le conciernen:

  • Información que incluya su nombre, dirección, datos de contacto;
  • En lo que respecta a los productos de seguros, esto incluye detalles relacionados con una propuesta o una demanda (que, en función de la naturaleza de la demanda podría incluir historial de crédito/calificación crediticia, informes médicos e informes de condenas penales o delitos) o que nos hayan sido proporcionados con relación a la gestión de una póliza de seguro asegurada o reasegurada por nosotros;
  • A los efectos de selección y contratación, esto incluye información proporcionada por usted o por su agencia de contratación con relación a la oferta previa de su candidatura (por ejemplo, su CV, su formulario de solicitud), así como las referencias.
  • Los detalles de sus visitas a nuestro sitio web y la información recopilada a través de las cookies y de otras tecnologías de seguimiento, entre otras, su dirección IP y nombre del dominio, su versión de navegador y sistema operativo, los datos relacionados con el tráfico, los datos de ubicación, blogs y otros datos de comunicación, y los recursos a los que tiene acceso; (en la mayoría de las ocasiones, nuestros sitios web anonimizan las direcciones IP);
  • Fotos y grabaciones de vídeo; y
  • Detalles de las transacciones que haya realizado usted a través de nuestro sitio web, incluidos los presupuestos de seguros y las pólizas de seguros; y la información disponible procedente de fuentes públicamente disponibles, incluidos los sitios web de redes sociales.

Podremos recopilar y procesar las siguientes categorías especiales de los datos personales que le conciernen:

  • Datos sanitarios y médicos, como información sobre las discapacidades o las necesidades dietéticas.

6. Finalidades del tratamiento de sus datos

Tratamientos derivados de la recogida de datos a través de la web:

  • FORMULARIO DE CONTACTO / CONSIGUE TU SEGURO / SABER MÁS.

Finalidad: Facilitarle un medio para que pueda ponerse en contacto con nosotros y contestar a sus solicitudes de información, así como enviarle comunicaciones de nuestros productos, servicios y actividades, inclusive por medios electrónicos, si marca la casilla de aceptación.

  • CUESTIONARIOS DE SOLICITUD DE SEGUROS.

Finalidad: Cumplimentar los datos solicitados en los distintos cuestionarios en función del seguro que se pretenda contratar, para evaluar el riesgo de la cobertura solicitada, valorar económicamente la cobertura solicitada y tramitar su contratación.

  • SISTEMA INTERNO DE INFORMACIÓN.

Finalidad: Tramitar y gestionar las comunicaciones sobre infracciones que se presenten por medio del enlace a nuestro canal ético accesible en la presente página web.

  • ENVÍO DE CORREOS ELECTRÓNICOS.

Finalidad: Contestar a sus solicitudes de información, atender sus peticiones y responder sus consultas o dudas.

Tratamientos derivados de la actividad desarrollada por Markel:

  • GESTIÓN DE PRESUPUESTOS.

Finalidad: Estudio del seguro solicitado, valoración económica de la cobertura solicitada, seguimiento y contacto con el interesado a efectos de llevar a cabo la contratación del seguro ofertado.

  • CONTRATACIÓN DE SEGUROS.

Finalidad: Evaluar el riesgo de la cobertura solicitada, valorar económicamente la cobertura solicitada, presupuestar, tramitar el desarrollo, cumplimiento y control del seguro contratado. Mantener correspondencia con clientes y beneficiarios de los seguros, incluida la atención de la suscripción y de las demandas. Gestión del cobro de las pólizas y, cuando sea necesario, para ejecutar dicho cobro mediante la contratación de empresas de cobro de deudas o el acometimiento de acciones legales.

  • GESTIÓN DE SINIESTROS.

Finalidad: Valoración, gestión y tramitación de los siniestros declarados. Defensa e interposición de demandas en defensa de los intereses de nuestros asegurados y de Markel. Prevención del fraude con relación a las pólizas contratadas.

  • SISTEMA INTERNO DE INFORMACIÓN.

Finalidad: Tramitar y gestionar las comunicaciones sobre infracciones que se presenten por correo electrónico, carta postal, por teléfono o de forma presencial.

  • MARKETING.

Finalidad: Envío de informaciones y comunicaciones sobre nuestros productos, servicios y actividades por cualquier medio postal y electrónico. Acciones de ofrecimiento de pólizas de seguros a potenciales interesados.

  • CONTACTOS DE PERSONAS JURÍDICAS.

Finalidad: Mantener relaciones de cualquier índole con la persona jurídica por medio de sus personas de contacto.

  • CANDIDATOS.

Finalidad: Disponer de su currículum para participar en nuestros procesos de selección de personal, tanto recibidos espontáneamente por los distintos canales de que dispone Markel, como los recibidos en respuesta a ofertas de trabajo publicadas por Markel en portales de empleo u otras redes sociales. Evaluar sus aptitudes, cualificaciones e idoneidad para un puesto de trabajo y para comprobar su experiencia y sus referencias, con relación a la contratación en cuestión.

7. Legitimación para el tratamiento de sus datos personales

Tratamientos derivados de la recogida de datos a través de la web:

  • FORMULARIO DE CONTACTO / CONSIGUE TU SEGURO / SABER MÁS.

Legitimación: Consentimiento del usuario al solicitarnos información a través de nuestro formulario de contacto y al marcar la casilla de aceptación de envío de información.

  • CUESTIONARIOS DE SOLICITUD DE SEGUROS.

Legitimación: Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato de seguro o para la aplicación a petición del interesado de medidas precontractuales.

  • SISTEMA INTERNO DE INFORMACIÓN.

Legitimación: Tratamiento necesario para el cumplimiento de una obligación legal (Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción).

  • ENVÍO DE CORREOS ELECTRÓNICOS.

Legitimación: Consentimiento del usuario al solicitarnos información por medio de correo electrónico.

Tratamientos derivados de la actividad desarrollada por Markel:

  • GESTIÓN DE PRESUPUESTOS.

Legitimación: Consentimiento del usuario al solicitarnos información para la contratación de pólizas de seguros.

  • CONTRATACIÓN DE SEGUROS.

Legitimación: Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato de seguro; cumplimiento de obligaciones legales.

  • GESTIÓN DE SINIESTROS.

Legitimación: Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato de seguro; cumplimiento de obligaciones legales; interés legítimo para la prevención del fraude.

  • SISTEMA INTERNO DE INFORMACIÓN.

Legitimación: Tratamiento necesario para el cumplimiento de una obligación legal (Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción).

  • MARKETING.

Legitimación: Consentimiento del interesado para recibir informaciones comerciales; interés legítimo en mantener informados a nuestros asegurados de nuestros productos, servicios y actividades relacionadas con el servicio contratado.

  • CONTACTOS DE PERSONAS JURÍDICAS.

Legitimación: Interés legítimo para tratar datos de contacto y los relativos a la función o puesto desempeñado por las personas físicas que presten servicios en una persona jurídica para su localización profesional y mantener relaciones de cualquier índole con la persona jurídica en la que el afectado preste sus servicios.

  • CANDIDATOS.

Legitimación: Aplicación a petición del interesado de medidas precontractuales cuando se apunta a una oferta de trabajo publicada por Markel; consentimiento del candidato para conservar su currículum para futuros procesos de selección de personal.

8. Conservación de sus datos personales

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo considerado razonablemente necesario para las finalidades indicadas anteriormente. Esto podría significar que conservaremos sus datos personales durante el tiempo en que, por ejemplo, exista una posibilidad de que pueda ser necesario con respecto a una demanda relacionada con la póliza de seguro, o cuando estemos obligados a conservarla por razones fiscales, contables, reglamentarias o judiciales.

En circunstancias excepcionales, podremos conservar sus datos personales durante unos períodos de tiempo más prolongados si creemos razonablemente en la necesidad de conservar los datos durante un período más largo por una perspectiva de litigio, en caso de denuncias o por la existencia de otro motivo comercial válido. Mantenemos una política de conservación de datos que aplicamos a todos los datos que obran en nuestro poder. Cuando no necesitemos más sus datos personales le garantizaremos su eliminación segura.

Tratamientos derivados de la recogida de datos a través de la web:

  • FORMULARIO DE CONTACTO / CONSIGUE TU SEGURO / SABER MÁS.

Conservación: Hasta una vez resuelta su solicitud por medio de nuestro formulario o contestada por correo electrónico, si no ha generado un nuevo tratamiento. En caso de haber aceptado recibir envíos comerciales, hasta que solicite la baja de los mismos.

  • CUESTIONARIOS DE SOLICITUD DE SEGUROS.

Conservación: Durante el estudio y análisis de la póliza solicitada y, plazos legalmente previstos para responder ante eventuales responsabilidades.

  • SISTEMA INTERNO DE INFORMACIÓN.

Conservación: Durante la tramitación de la comunicación y, finalizada durante los plazos legalmente previstos para atender a eventuales responsabilidades.

  • ENVÍO DE CORREOS ELECTRÓNICOS.

Conservación: Hasta una vez resuelta su solicitud, si no ha generado un nuevo tratamiento. En caso de haber aceptado recibir envíos comerciales, hasta que solicite la baja de los mismos.

Tratamientos derivados de la actividad desarrollada por Markel:

  • GESTIÓN DE PRESUPUESTOS.

Conservación: Hasta la aceptación o no de la propuesta y, en su caso solicitud de baja comercial.

  • CONTRATACIÓN DE SEGUROS.

Conservación: Durante la vigencia de la relación póliza y, finalizada ésta, durante los plazos exigidos legalmente para atender responsabilidades.

  • GESTIÓN DE SINIESTROS.

Conservación: Hasta la finalización de los trámites del siniestros y, finalizados éstos, durante los plazos exigidos legalmente para atender responsabilidades.

  • SISTEMA INTERNO DE INFORMACIÓN.

Conservación: Durante la tramitación de la comunicación y, finalizada durante los plazos legalmente previstos para atender a eventuales responsabilidades.

  • MARKETING.

Conservación: Hasta que solicite la baja de los mismos; finalice la relación contractual con Markel; plazos exigidos legalmente para atender responsabilidades.

  • CONTACTOS DE PERSONAS JURÍDICAS.

Conservación: No se define plazo determinado, mientras el contacto siga formando parte de la persona jurídica.

  • CANDIDATOS.

Conservación: Finalizado el proceso de selección de personal; 1 año desde la recepción del CV si ha consentido su custodia; plazos exigidos legalmente para atender responsabilidades.

9. Destinatarios de sus datos personales

Sus datos son confidenciales y, por regla general, no se cederán a terceros, salvo que exista obligación legal y, en los supuestos en que sea necesario para la consecución de la finalidad de su tratamiento.

Podremos permitir que determinados terceros y mediadores, incluidos proveedores, proveedores de servicios, reaseguradoras y organizaciones financieras, puedan acceder a sus datos. Dichos intercambios se harán de conformidad con las leyes aplicables.

Nosotros, y otras organizaciones, podremos también acceder y utilizar esta información para prevenir el fraude y otros delitos, por ejemplo, en el momento de decidir hacerle un pago estipulado en una póliza de seguro o de reaseguro. Nosotros, y otras organizaciones, podremos acceder y utilizar la información registrada por las agencias de lucha contra el fraude.

Podremos desvelar sus datos personales a terceros, a los tribunales y/o a los órganos reguladores o a las fuerzas del orden con relación a las consultas, los procedimientos o las investigaciones realizadas por dichas partes en cualquier parte del mundo o para permitir que Markel pueda cumplir sus requisitos reglamentarios o dialogar con sus reguladores, de ser necesario.

10. Transmisión, almacenamiento y seguridad de sus datos personales

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que hemos adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados de su alteración, pérdida, y tratamientos o accesos no autorizados.

  • Cuando Markel revele sus datos personales a un tercero, exigiremos a este tercero que implemente las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales.
  • Cuando le hayamos facilitado (o usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a determinadas partes de nuestro sitio web o a cualquier otro portal que operemos, usted será el responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña y de observar los procedimientos de seguridad que le notifiquemos. Rogamos no comparta una contraseña con nadie.

11. Sus derechos

Cualquier persona puede retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el mismo se haya otorgado para el tratamiento de sus datos. En ningún caso, la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución del contrato de suscripción o las relaciones generadas con anterioridad.

Igualmente, puede ejercer los siguientes derechos:

  • Solicitar el acceso a sus datos personales o su rectificación cuando sean inexactos.
  • Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  • Solicitar la limitación de su tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Solicitar la oposición al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
  • Solicitar la portabilidad de los datos en los casos previstos en la normativa.
  • Otros derechos reconocidos en las normativas aplicables.

Dónde y cómo solicitar sus Derechos: Mediante un escrito dirigido al responsable del tratamiento a su dirección postal o electrónica o al Delegado de Protección de Datos (los datos de contacto están indicados en el apartado “Quiénes Somos”), indicando la referencia “Datos Personales”, especificando el derecho que se quiere ejercer y respecto a qué datos personales.

En caso de divergencias con Markel en relación con el tratamiento de sus datos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos (www.aepd.es).

12. Cookies

Esta página web utiliza cookies técnicas, de personalización, de análisis y publicitarias, propias y de terceros que tratan datos de conexión y/o del dispositivo, así como hábitos de navegación para fines estadísticos y publicitarios.

Por ello, al acceder a nuestra web, en cumplimiento del artículo 22 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, al tratar las cookies mencionadas, le hemos solicitado su consentimiento para su uso y facilitado información sobre las mismas.

Puede ampliar la información en nuestra política de cookies.

13. Contáctenos

Contamos con un Delegado de Protección de Datos que supervisa nuestro uso de los datos personales. Puede contactar con nuestro delegado de protección de datos para asuntos relacionados con la privacidad a través del correo electrónico a markel@delegado-datos.com.

14. Actualización de sus datos

Es importante que para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que haya habido alguna modificación en ellos, en caso contrario, no respondemos de la veracidad de los mismos.

No nos hacemos responsables de la política de privacidad respecto a los datos personales que pueda facilitar a terceros por medio de los enlaces disponibles en nuestra página web.

La presente Política de Privacidad puede ser modificada para adaptarlas a los cambios que se produzcan en nuestra web, así como modificaciones legislativas o jurisprudenciales sobre datos personales que vayan apareciendo, por lo que exige su lectura, cada vez que nos facilite sus datos a través de esta Web.

15. Cambios en nuestra Política de Privacidad

Podremos cambiar el contenido de nuestro sitio web o de los servicios. En el supuesto de que los cambios sean sustanciales lo notificaremos previamente. No obstante, recomendamos consultar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando para estar informado de cómo utilizamos los datos personales.

Última actualización: 31/10/2023