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Novedades

Hemos actualizado nuestra política de privacidad. En el índice mostrado a continuación se incluye un resumen de los apartados enmendados. Esta política de privacidad fue actualizada por última vez en agosto de 2019.

Apartados que han sido actualizados en esta versión:
Enlaces a otros sitios web
Quiénes somos
Cómo funciona el Mercado de Seguros
1.     Información que podríamos recopilar sobre usted
2.     ¿Por qué recopilamos información sobre usted?
3.     ¿Cuál podría ser el uso de sus datos personales?
4.     Consentimiento
6.     Marketing
7.     Transmisión, almacenamiento y seguridad de sus datos personales
8.     Conservación de sus datos personales
9.     Sus derechos
10.   Contáctenos
11.   Cambios en nuestra política de privacidad
12.   Los datos personales y el Brexit

 

Le recomendamos leer la totalidad de la política actualizada.

Nuestro compromiso

Markel International se compromete a proteger la información que le identifica y le concierne a usted o a otras personas (datos personales), así como a cumplir la legislación relacionada con la protección de datos.

Rogamos lea atentamente esta política de privacidad.

Esta política de privacidad establece las prácticas de recopilación e intercambio de datos personales por parte de Markel International, respecto a los datos personales que recopilamos y utilizamos para la gestión de las pólizas de seguro, de los contratos de reaseguro y la prestación de servicios de asesoramiento. Esta política de privacidad cubre también los datos personales recopilados a través del uso por su parte de los sitios web de Markel International.

Si desea comentar el contenido de esta política de privacidad u otros asuntos relacionados con la privacidad, rogamos contacte con el Delegado de Protección de Datos en la dirección: dataprotectionofficer@markel.com. En el apartado 10 encontrará más información sobre cómo contactar con el Delegado de Protección de Datos.

Las personas a las que se aplica esta política de privacidad son: asegurados, clientes, proveedores, asesores, proveedores de servicios, encuestadores, solicitantes de empleo, beneficiarios o demandantes, así como sus representantes y familiares (“usted”).

También puede interesarle nuestra página de Declaración de Cookies

Enlaces a otros sitios web

Este sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. En caso de que usted siga un enlace a uno de estos sitios web de terceros, recuerde que dichos terceros tienen sus propias políticas de privacidad y que nosotros no aceptamos ninguna responsabilidad por las políticas de estos terceros o el tratamiento que estos hagan de sus datos personales.

Quiénes somos

Las sociedades de Markel International a las que se aplica esta política de privacidad son: Markel Capital Holdings Limited | Markel Consultancy Services Ltd | Markel Syndicate Management Ltd | Terra Nova Pension Trustee Ltd | Markel Protection Group Ltd | Markel International Insurance Co Ltd | MIPS Pension Scheme | Markel Law LLP | Galleon Marine Insurance Agency Ltd | JanJer Ltd | Markel Insurance SE | Markel International Services Ltd | Markel International Limited | Effective Tax Solutions Ltd (Howarth Lynch) | Alterra Capital Services UK Ltd | Alterra at Lloyd’s Limited | Markel Underwriting Services Ltd | Schouten Insurance Limited (Markel International, Holanda) | Le Centaure (Markel International, Francia) | EC Insurance Company Limited («Markel International» o «nosotros» o «nos»).

Esta lista podría variar ocasionalmente debido a la expansión o los cambios producidos en el grupo Markel International.

En esta Política de Privacidad, ‘nosotros’ significa la sociedad Markel International cuando actúa en calidad de controlador de datos de sus datos personales. En función del contexto, podrían darse casos en los que actuásemos como procesadores de sus datos personales.

Cómo funciona el Mercado de Seguros

Los seguros son el agrupamiento y la distribución de riesgos con el objeto de brindar protección ante una posible eventualidad. Para ello es necesario compartir esta información, incluidos sus datos personales, con diversos participantes del mercado de seguros. El Anuncio Informativo de Usos Principales del Mercado de Seguros de Londres explica con más detalle cómo funciona y se utilizan los datos personales para prestar la cobertura del seguro. Nuestros usos y divulgaciones coinciden con lo estipulado en el Anuncio Informativo de Usos Principales del Mercado de Londres.

Esta Política de Privacidad ha sido diseñada para ayudarle a entender cómo nosotros, en nuestra condición de participantes del mercado de seguros, recopilamos y utilizamos sus datos personales.

Nuestro enfoque por niveles

La legislación relacionada con la protección de datos nos exige proporcionarle una gran cantidad de información sobre cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales… y seguramente esta información le resulte más confusa que útil.

Para proporcionarle la información exigida por la ley, nosotros utilizamos un enfoque por niveles. Esto significa que podremos proporcionarle la información solicitada en diferentes formatos y documentos. Concretamente significa que en nuestro primer contacto con usted podremos proporcionarle solo la información más importante sobre cómo utilizamos sus datos personales; pero siempre le facilitaremos el acceso a toda la información que necesite sobre nuestras prácticas de privacidad.

Por ejemplo, si usted contrata una póliza de seguro con nosotros, podremos utilizar un enfoque de tres niveles:

  • un breve aviso de privacidad incluido en la documentación relacionada con su póliza, referente a esta política de privacidad
  • el acceso a esta política de privacidad en línea
  • el acceso, a través de esta política de privacidad, a un Anuncio Informativo Estándar del Mercado de Seguros que, en el apartado ‘Cómo funciona el Mercado de Seguros’, explica con más detalle su funcionamiento y cómo utiliza el mercado de seguros los datos personales para prestar la cobertura del seguro.

O, si usted nos contrata para prestarle servicios de asesoramiento, podremos utilizar este enfoque por niveles:

  • un breve aviso de privacidad incluido en sus condiciones de contratación, referentes a esta política de privacidad
  • el acceso a esta política de privacidad en línea o por correo postal
  • otros términos de privacidad incluidos en su carta de contratación que acompaña a las condiciones de contratación, y adaptados a los servicios de asesoramiento prestados en concreto y a los datos afectados, de ser necesario.

Cómo funciona esta política de privacidad

El objetivo de esta política de privacidad es explicarle nuestras prácticas de privacidad y abarca las siguientes áreas:

  1. Información que podremos recopilar sobre usted
  2. ¿Por qué recopilamos información sobre usted?
  3. ¿Cuál podría ser el uso de sus datos personales?
  4. Consentimiento
  5. Intercambio de sus datos personales
  6. Marketing
  7. Transmisión, almacenamiento y seguridad de sus datos personales
  8. Conservación de sus datos personales
  9. Sus derechos
  10. Contáctenos
  11. Cambios en nuestra política de privacidad
  12. Los datos personales y el Brexit
1. Información que podremos recopilar sobre usted

Podremos recibir datos personales suyos a través de los siguientes métodos:

  • cuando usted rellene, suba o nos envíe formularios;
  • cuando usted nos contacte a través de nuestro sitio web, redes sociales, webchat, teléfono, correo electrónico, correo postal u otro,
  • a través de sus familiares, empleador o representante
  • con la asistencia a nuestros eventos;
  • cuando nos contacte para la gestión de su producto o servicio;
  • cuando nos contacte a través del sitio web de uno de nuestros socios;
  • a través de terceros como otros participantes del mercado de seguros, instituciones de referencia de crédito, abogados, testigos, expertos, empleadores u organizaciones a los cuales aseguramos o reaseguramos, o a través de un demandante externo.
  • con la obtención de información disponible procedente de fuentes públicamente disponibles, incluidos los sitios web de las redes sociales; o
  • cuando nos contacte por cualquier otro motivo.

Podremos recopilar y procesar los siguientes datos personales que le conciernen:

  • información que incluya su nombre, dirección, datos de contacto;
  • en lo que respecta a los productos de seguros, esto incluye detalles relacionados con una propuesta o una demanda (que, en función de la naturaleza de la demanda podría incluir historial de crédito/calificación crediticia, informes médicos e informes de condenas penales o delitos) o que nos hayan sido proporcionados con relación a la gestión de una póliza de seguro asegurada o reasegurada por nosotros;
  • en lo que se refiere a los servicios de asesoramiento, esto incluye detalles relacionados con las instrucciones recibidas de usted para prestar servicios de asesoramiento, la administración y la gestión de estos servicios y de cualquier demanda o denuncia;
  • a los efectos de contratación, esto incluye información proporcionada por usted o por su agencia de contratación con relación a la oferta previa de su candidatura (por ejemplo, su CV, su formulario de solicitud), así como las referencias y la posterior oferta de verificaciones de antecedentes (gestionada por un tercero).
  • si contacta con nosotros podremos guardar un registro de esta correspondencia, del mensaje de voz o de los detalles de las conversaciones que hayamos mantenido con usted;
  • los detalles de sus visitas a nuestro sitio web y la información recopilada a través de las cookies y de otras tecnologías de seguimiento, entre otras, su dirección IP y nombre del dominio, su versión de navegador y sistema operativo, los datos relacionados con el tráfico, los datos de ubicación, blogs y otros datos de comunicación, y los recursos a los que tiene acceso; (en la mayoría de ocasiones, nuestros sitios web anonimizan las direcciones IP)
  • fotos y grabaciones de vídeo; y
  • detalles de las transacciones que haya realizado usted a través de nuestro sitio web, incluidos los presupuestos de seguros y servicios de asesoramiento y las pólizas de seguros y los servicios de asesoramiento; y la información disponible procedente de fuentes públicamente disponibles, incluidos los sitios web de redes sociales.

Podremos recopilar y procesar las siguientes categorías especiales de los datos personales que le conciernen:

  • datos sanitarios y médicos, como información sobre las discapacidades o las necesidades dietéticas;
  • antecedentes penales o datos de actividades fraudulentas, en caso de que Markel International haya averiguado o recibido los resultados de las comprobaciones de antecedentes penales relacionadas con usted, podremos proporcionarlos a terceros (por ejemplo, a las fuerzas del orden, a las agencias de lucha contra el fraude o a otras compañías aseguradoras);
  • datos relacionados con la raza o la etnia como la información contenida en su pasaporte u otros documentos nacionales de identidad y el derecho a la documentación laboral, y a la información que usted nos haya proporcionado voluntariamente; y

datos relacionados con la orientación sexual, siempre y cuando nos los haya proporcionado usted voluntariamente.

2. ¿Por qué recopilamos información sobre usted?

Podremos procesar los datos personales con determinados fines legítimos o legales en los siguientes casos:

  • para mantener correspondencia con clientes, beneficiarios y demandantes con el fin de ofrecer pólizas de seguros o servicios de asesoramiento;
  • para mantener nuestras cuentas y registros;
  • para defender o interponer demandas;
  • con fines de contratación;
  • para cumplir un contrato suscrito con usted o adoptar las medidas necesarias para la suscripción de un contrato;
  • para cumplir una obligación legal;
  • para satisfacer las exigencias de la legislación extranjera y los requerimientos de las fuerzas del orden, los tribunales y los órganos reguladores;
  • para identificar y prevenir el fraude;
  • para modificar, personalizar o mejorar nuestros servicios/comunicaciones;
  • para proteger su interés vital o el interés de otra persona;
  • para reunir información comercial, comunicar con las personas y personalizar ofertas;
  • para apoyar la comunicación y la gestión de la celebración de eventos de Markel International;
  • con fines formativos y de calidad;
  • para incrementar la seguridad de nuestra red y de nuestros sistemas de información; y
  • para la realización de una tarea en aras del interés público o para responder a una autoridad oficial.
3. ¿Cuál podría ser el uso de sus datos personales?

Podremos utilizar sus datos personales en las siguientes situaciones:

  • para tomar decisiones sobre si proporcionar seguros o servicios de asesoramiento;
  • para gestionar su póliza de seguro o los servicios de asesoramiento, incluida la atención de la suscripción y de las demandas;
  • para supervisar las llamadas y transacciones con el fin de garantizar la calidad del servicio, el cumplimiento de los procedimientos, para combatir el fraude y garantizar el cumplimiento de las autorizaciones propias del Reino Unido/de la Unión Europea e internacionales;
  • para identificarle y llevar a cabo las comprobaciones de identidad exigidas por la legislación aplicable y las mejores prácticas en un determinado momento;
  • para cobrar los pagos que nos son adeudados y, cuando sea necesario, para ejecutar dicho cobro mediante la contratación de empresas de cobro de deudas o el acometimiento de acciones legales;
  • para analizarlo con el fin de comprender el servicio que prestamos y para mejorar nuestro negocio;
  • para gestionar nuestra infraestructura, nuestras operaciones comerciales y para cumplir las políticas y los procedimientos internos;
  • para notificarle los cambios en nuestro servicio;
  • para ofrecerle servicios de marketing por correo postal, correo electrónico, SMS, teléfono y fax;
  • para decidir la suscripción de un contrato laboral con usted;
  • para evaluar sus aptitudes, cualificaciones e idoneidad para un puesto de trabajo, con relación a la contratación en cuestión;
  • para comprobar su experiencia y sus referencias, con relación a la contratación en cuestión;
  • para comunicarnos con usted durante el proceso de contratación, con relación a la contratación en cuestión;
  • para mantener los registros relacionados con nuestros procesos de contratación, con relación a la contratación en cuestión; y
  • con fines promocionales, podremos publicar fotografías y grabaciones en nuestro sitio web y en los sitios de las redes sociales.

No procesaremos nunca sus datos cuando estos intereses sean invalidados por sus intereses.

4. Consentimiento

En raras ocasiones, será necesario su consentimiento para nuestro procesamiento de sus datos personales o de categorías especiales de datos personales para determinados propósitos con el fin de cumplir las leyes de protección de datos aplicables; y cuando sea así le pediremos su consentimiento de acuerdo con estas leyes.
En caso de que usted nos haya dado su consentimiento, podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento. No obstante, en caso de que retire su consentimiento respecto a una actividad de procesamiento, dicha renuncia podrá afectar a nuestra capacidad de proporcionarle servicios de asesoramiento, cobertura de seguros o el pago de las demandas contemplado en la cobertura.

5. Intercambio de sus datos personales

Markel International podrá entregar datos personales a:

Las empresas de nuestro grupo

Tenemos empresas del grupo repartidas por todo el mundo, tanto dentro como fuera de Europa (por ejemplo, en EE. UU.). Podremos compartir sus datos personales con las empresas de nuestro grupo, pero únicamente con los fines indicados en esta política de privacidad, y seguiremos siendo responsables de la gestión y la seguridad de los datos personales. El acceso a los datos personales dentro de Markel International y de las empresas de nuestro grupo, está restringido a aquellas personas que tengan necesidad de acceder a la información para nuestro negocio.

Otros terceros

También podremos permitir que determinados terceros y agentes, incluidos proveedores, proveedores de servicios, reaseguradoras y organizaciones financieras, puedan acceder a sus datos personales a los efectos de lo establecido en el apartado 2.

Dichos intercambios se harán de conformidad con las leyes aplicables. En caso de que se proporcione información falsa o inexacta y/o se identifique o se sospeche de un fraude, los datos podrán ser comunicados a las agencias de lucha contra el fraude y el blanqueo de capitales, a las fuerzas del orden o a otras compañías aseguradoras, y podrán ser registrados por nosotros o por ellos.

Nosotros, y otras organizaciones, podremos también acceder y utilizar esta información para prevenir el fraude y otros delitos, por ejemplo en el momento de decidir hacerle un pago estipulado en una póliza de seguro o de reaseguro. Nosotros, y otras organizaciones, podremos acceder y utilizar la información registrada por las agencias de lucha contra el fraude, y podremos hacerlo desde otros países, incluso de fuera del EEE.

Autoridades gubernamentales y terceros involucrados en procesos judiciales

Podremos desvelar sus datos personales a terceros, a los tribunales y/o a los órganos reguladores o a las fuerzas del orden con relación a las consultas, los procedimientos o las investigaciones realizadas por dichas partes en cualquier parte del mundo o para permitir que Markel International pueda cumplir sus requisitos reglamentarios o dialogar con sus reguladores, de ser necesario.

  •  
6. Marketing

Markel International y sus empresas asociadas solo utilizarán sus datos personales para gestionar sus productos o servicios y para comunicarle información que pueda ser de su interés. Sin embargo, a veces podríamos querer contactar con usted para ofrecerle detalles de otros productos o servicios prestados.

Si usted nos ha sido derivado a través del sitio web de uno de nuestros socios, solamente utilizaremos sus datos personales para contactar con usted y ofrecerle nuestros productos o servicios, o los de nuestros socios, que puedan ser de su interés siempre y cuando nuestro socio nos haya proporcionado su consentimiento e indicado su deseo de que contactemos con usted.

Puede oponerse a estos mensajes nuestros en cualquier momento con el uso de uno de los métodos indicados a continuación:

Correo electrónico: siempre figurará un enlace para darse de baja en los correos electrónicos de marketing que reciba de nosotros. Algunas de nuestras marcas, cuando procede, proporcionan un nivel de detalle para los tipos de correo electrónico de los que puede darse de baja.

Correo postal: le informaremos por correo postal sobre cómo dejar de recibir publicidad directa en el futuro.

Teléfono: si recibe una llamada de marketing nuestra y usted no desea recibir nuevas llamadas, rogamos lo comunique al operador.

También puede contactarnos por correo electrónico a la dirección dataprotectionofficer@markel.com, indicando en el asunto «Stop Marketing». Rogamos incluya sus datos personales (nombre completo, nombre de la empresa, dirección, correo electrónico y número de teléfono) para asegurarnos de no volver a contactar con usted. Sus datos serán incluidos en una lista de supresión para garantizarle el respeto de su objeción. Recuerde que este proceso solo dejará de enviar comunicaciones de marketing a la persona nombrada en el correo electrónico pero no a su empresa u organización en su conjunto. 

Si desea hablar con nosotros directamente sobre las comunicaciones de marketing que recibe, utilice uno de los datos de contacto incluidos en el apartado 10.

7. Transmisión, almacenamiento y seguridad de sus datos personales

Lamentablemente, no puede garantizarse la protección contra la intrusión en ninguna transmisión de datos por Internet o por un sitio web.

No obstante, mantenemos salvaguardas físicas, electrónicas y procesales comercialmente razonables para proteger sus datos personales de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. Toda la información que esté bajo nuestro control será almacenada en nuestros servidores seguros (o en copias impresas seguras) a la que se podrá acceder y que podrá ser utilizada de acuerdo con nuestras políticas y normas de seguridad.

  • Cuando Markel International revele sus datos personales a un tercero, exigiremos a este tercero que implemente las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales.
  • Cuando le hayamos facilitado (o usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a determinadas partes de nuestro sitio web o a cualquier otro portal que operemos, usted será el responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña y de observar los procedimientos de seguridad que le notifiquemos. Rogamos no comparta una contraseña con nadie.

El personal o los terceros autorizados podrán acceder a sus datos personales y transferirlos y/o almacenarlos en un destino fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) donde las leyes de protección de datos podrían ser menos estrictas que en el EEE. Con independencia de la ubicación o de si la persona es un empleado o un contratista, impondremos las mismas salvaguardas de protección de datos que aplicamos en el ámbito del EEE.

8. Conservación de sus datos personales

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo considerado razonablemente necesario para las finalidades indicadas en el apartado 2 de esta política de privacidad. Esto podría significar que conservaremos sus datos personales durante el tiempo en que, por ejemplo, exista una posibilidad de que pueda ser necesario con respecto a una demanda relacionada con la póliza de seguro o los servicios de asesoramiento, o cuando estemos obligados a conservarla por razones fiscales, contables, reglamentarias o judiciales.

En circunstancias excepcionales, podremos conservar sus datos personales durante unos períodos de tiempo más prolongados si creemos razonablemente en la necesidad de conservar los datos durante un período más largo por una perspectiva de litigio, en caso de denuncias o por la existencia de otro motivo comercial válido. Mantenemos una política de conservación de datos que aplicamos a todos los datos que obran en nuestro poder. Cuando no necesitemos más sus datos personales le garantizaremos su eliminación segura. 

9. Sus derechos

Las leyes de protección de datos le otorgan derechos con relación a los datos personales suyos que obran en nuestro poder, y que podrían incluir el derecho a solicitarnos:

  • que le proporcionemos más detalles sobre el uso que hacemos de sus datos personales
  • que le facilitemos una copia de los datos personales suyos que obran en nuestro poder
  • que subsanemos los errores que puedan contener los datos personales que obran en nuestro poder
  • que eliminemos los datos personales suyos para los que ya no tengamos fundamentos jurídicos para utilizarlos
  • cuando el procedimiento se base en el consentimiento, que interrumpamos este procesamiento en particular por la retirada de su consentimiento
  • negarse a cualquier procedimiento basado en nuestros legítimos intereses salvo que nuestras razones para acometer este procesamiento compensen cualquier perjuicio causado a sus derechos de protección de datos, y si es procesado con fines de marketing directo (incluida la elaboración del perfil pertinente para el marketing directo) que restrinjamos nuestro uso de sus datos personales mientras se investiga la denuncia
  • que utilicemos la intervención humana, en determinadas circunstancias en las que ha estado sometido a una decisión basada únicamente en un procesamiento automatizado
  • que procedamos a la transferencia de sus datos personales a un tercero en un formato legible por máquina estandarizado

En determinadas circunstancias, podríamos vernos obligados a restringir sus derechos con el fin de salvaguardar el interés público (por ejemplo, para la prevención o la detección de un delito) y nuestros intereses (por ejemplo, el mantenimiento del privilegio legal).

9.1. Derecho de impugnación

En caso de que no esté satisfecho con nuestro uso de sus datos personales o con nuestra respuesta a una solicitud presentada por usted para ejercer sus derechos de protección de datos, o si cree que hemos incumplido alguna ley de protección de datos relevante, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de la protección de datos. No obstante, apreciaríamos tener la oportunidad de atender sus dudas antes de recurrir a las autoridades de control, por tanto rogamos nos contacte en primer lugar.

En el Reino Unido, la autoridad que supervisa nuestro procesamiento de sus datos personales es el ICO (www.ico.org.uk).

Si no está seguro de la autoridad que supervisa nuestro procesamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros para orientarle.

 

 

10. Contáctenos

Contamos con un delegado de protección de datos que supervisa nuestro uso de los datos personales. Puede contactar con nuestro delegado de protección de datos para asuntos relacionados con la privacidad a través:

o escribiendo a:

Data Protection Officer,
Markel International,
20 Fenchurch Street,
London, EC3M 3AZ. 

11. Cambios en nuestra política de privacidad

Podremos cambiar el contenido de nuestro sitio web o de los servicios sin necesidad de notificarlo previamente y, por consiguiente, nuestra política de privacidad podrá cambiar en cualquier momento en el futuro. Por lo tanto, le recomendamos consultarla de vez en cuando para estar informado de cómo utilizamos los datos personales.

12. Datos personales y Brexit

Se desconoce cuál será la trayectoria del Brexit en caso de que el Reino Unido abandone la UE con o sin acuerdo. Las empresas de Markel International han completado el traslado del negocio de seguros europeo, su compañía de seguros de Londres, Markel International Insurance Company Limited (MIICL), a su compañía de seguros radicada en Múnich, Markel Insurance SE (MISE) que, en caso de un Brexit complicado, abordará la transferencia de datos personales entre el Reino Unido y la UE. No obstante, nos gustaría asegurar a todos los interesados que sus datos personales están y seguirán estando protegidos, independientemente de que residan en el Reino Unido o no. Para más información, visite http://www.markelinternational.com/intl/Brexit/.

Mientras tanto, si tiene dudas sobre sus datos personales respecto al Brexit, no dude en contactar con nuestro delegado de protección de datos. Para más detalles, consulte el apartado 10.

Referencia de la versión: Aug2019v2.0

Si no está seguro con respecto a qué organismo se encarga de la supervisión del tratamiento de sus datos personales, no deje de ponerse en contacto con nosotros.