#MarkelEstaContigo ¡Conócenos!
Breve introducción de tu trayectoria profesional.
Consultor de Riesgos y mediador de seguros. Más de 25 años de experiencia. Especializado en ramos técnicos y líneas financieras para clientes corporate y Administraciones Públicas.
Actualmente Managing Director & Partner en área técnica, legal y compliance.
¿Crees que estamos en un momento de transición/cambio en el sector seguros?
Asistimos como protagonistas y espectadores de cambios disruptivos que afectan al sector asegurador.
Nos enfrentamos a riesgos cada vez más complejos que requieren mayor capacidad de adaptación. Cambio climático, brotes pandémicos, ciberdelitos, cambios regulatorios, catástrofes naturales, inteligencia artificial…
Todo ello con nuevas tipologías de consumidores y nuevas formas de llegar a ellos. Un entorno con enormes retos.
¿Cuáles son los principales motivos que valoran más los corredores a la hora de elegir una aseguradora?
Capacidad de gestión comercial y técnica con una clara voluntad de adaptarse y satisfacer las necesidades de clientes y distribuidores. Empatía, transparencia y claridad. Voluntad y capacidad de servicio.
¿Cuáles crees que son los retos principales del sector asegurador para los próximos años?
- Nuevas tipologías de clientes y vías-plataformas de distribución.
- Activismo. Inflación social.
- Riesgos derivados del cambio climático y del desarrollo de la inteligencia artificial.
¿Qué percepción consideras que tiene el cliente final respecto a los seguros y qué debería cambiar?
Diferentes percepciones en función del tipo de cliente. El mercado de particulares muy expuesto a inputs economicistas que focalizan en precio. Al “todo vale”.
En el mercado de empresas, cliente desorientado e incapaz de entender incrementos de primas compatibles con reducciones de capacidades y perímetros de cobertura.
Se hace necesario un proceso de “return to the basics” de la industria aseguradora y la mutualización del riesgo focalizando más en el mercado y sus necesidades que en objetivos exclusivamente financieros.
Desde tu punto de vista ¿Cómo valoras a Markel?
Muy positivamente.
Excelente equipo humano que lidera una aseguradora orientada a mercado, con amplio abanico de productos tarificado adecuadamente y que se adapta a las diferentes necesidades de mercado incluso en riesgos complejos.
Alta capacidad técnica y de suscripción.
Y por último, una pregunta personal ¿Qué es lo que más te aporta, motiva e ilusiona de trabajar en seguros?
Ayudar. Muy simple y complejo a la vez.
Rafael Manchón
Managing Director & Partner Confide
